Was laut Branchenexperten für IT-Dienstleister im Jahr 2024 entscheidend sein wird

Viele Kunden triumphieren über ein einzelnes Großprojekt

Nach den Ergebnissen des Maturity Score Index erzielten die Unternehmen mit den fortschrittlichsten Betriebsabläufen eine um 33 % höhere Rentabilität als ihre weniger entwickelten Wettbewerber. Gleichzeitig neigen führende Unternehmen dazu, sich nicht auf einen einzigenGroßkunden zu verlassen, sondern ihr Angebot zu diversifizieren, um zahlreiche Projekte anzuziehen, die Stabilität ihres Unternehmens zu sichern und dabei ihre betriebliche Effizienz zu verbessern. 

Die Schlussfolgerung aus den gesammelten Daten ist einfach: Eine bessere Rentabilität im Jahr 2024 ist auf die Verwaltung mehrerer Projekte zurückzuführen, anstatt sich auf einen einzigen Auftrag zu konzentrieren.

Für Marcin Wilczura, COO von Transition Technologies PSC, stimmen die Forschungsergebnisse perfekt mit seinen beruflichen Erfahrungen überein. Wie er im Laufe seiner Karriere festgestellt hat, "kann das Versäumnis, die betriebliche Reife während des Wachstums zu verbessern, zu geringer Rentabilität, Cashflow-Problemen und Anfälligkeit für Marktkrisen führen. Die Bedeutung der Erhöhung des Reifegrads eines Unternehmens zeigt sich in der Korrelation mit einer verbesserten Diversifizierung."

Im Fall seines Unternehmens, Transition Technologies PSC, hat sich diese Aussage ebenfalls bewahrheitet. Im Laufe der letzten zehn Jahre hat sich das Unternehmen von einem einzigen Kunden, der 99 % der Einnahmen beisteuert, zu einer breiten Palette von Projekten entwickelt, die maximal 15 % der Einnahmen generieren. 15 % der Einnahmen mit hervorragenden Finanzergebnissen erwirtschaftet, unterstreicht die Notwendigkeit einer raschen Entwicklung der betrieblichen Reife.

"Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Ausbau der Forschungs- und Entwicklungsabteilungen von Softwaretechnologieunternehmen und beinhaltet langfristige Time and Materials (T&M) Verträge.[...] Im Gegensatz dazu erfordert unser Geschäft mit Lösungen für Industrie- und Fertigungsunternehmen, die kurz- bis mittelfristige End-to-End-Projekte abwickeln, einen höheren Reifegrad bei der Fortschrittsmessung, dem Risikomanagement und der Prognose. Das Erreichen eines Maturity Score Index von 4-5 ist in diesem Zusammenhang entscheidend." 

Nutzungsprognosen sind der Schlüssel zu einer glänzenden Zukunft

Der Maturity Score Index hat immer wieder bewiesen, dass Unternehmen, die eine langfristige Auslastungsprognose erstellen, ein um 21 % höheres EBIT, eine um 15 % höhere Gewinnspanne und eine um 13 % höhere Rentabilität ersten Grades erzielen. Gleichzeitig nutzen nur 47 % der Unternehmen diesen Prozess und kommen in den Genuss solch signifikanter Vorteile. 

Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Vorhersage der Zukunft der Projekte erst im Jahr 2024 an Bedeutung gewinnen wird.

Nach über 200 Primetric by BigTime-Implementierungen kann Tom Gmur, Head of Customer Success bei Primetric by BigTime, dieser Aussage nur zustimmen. 

"Ich habe festgestellt, dass Unternehmen, die sich auf langfristige Prognosen konzentrieren, die von soliden Prozessen unterstützt werden, die vom mittleren Management verstanden und angewandt werden, ein schnelles, aber dennoch überschaubares Wachstum erzielen. Diese Unternehmen können schnell auf veränderte Marktanforderungen reagieren, was sich in sichtbaren finanziellen Erfolgen niederschlägt."

Die Standardisierung von Prozessen, die Einführung von Messbarkeit und ein effektives Datenmanagement spielen ebenfalls eine zentrale Rolle in diesem Prozess. Seiner Erfahrung nach ermöglichen solche Maßnahmen eine schnellere Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten - und MSI erleichtert sicherlich die weitere Verbesserung dieser Abläufe. 

Bessere Auslastung bedeutet höhere Profite 

Die Vorteile eines proaktiven Auslastungsmanagements enden hier nicht. Die MSI-Ergebnisse haben gezeigt, dass Unternehmen mit einem hohen Auslastungsgrad bis zu 1,5- bis 2-mal höhere finanzielle Leistungsindikatoren aufweisen als solche mit einem Auslastungsgrad von unter 80 %. Daher sollte die Nutzung der Auslastung zur Optimierung der finanziellen Leistung ein grundlegender Prozess im Jahr 2024 sein.

Trotz der offensichtlichen Vorteile sind die Unternehmen, die sich mit dem Nutzungsmanagement beschäftigen, immer noch eine Minderheit. Nach Ansicht von Daniel Ackermann, CEO von Degordian, könnten sie nicht falscher liegen. Er ist jedoch nicht überrascht über die generelle Zurückhaltung bei der Einführung solcher Prozesse in IT-Dienstleistungsunternehmen, da sie sehr anspruchsvoll und komplex sind. 

Dennoch überwiegen nach Daniels Meinung die Vorteile eines solchen Prozesses die Herausforderungen:

"Es ist faszinierend zu sehen, welch großen Einfluss die aktive Arbeit mit der Auslastung, insbesondere das proaktive Management der Bank, auf die finanzielle Leistung haben kann. Wir haben aus erster Hand erfahren, wie positiv sich die Festlegung von Auslastungs-KPIs und deren Optimierung auf den Entscheidungsprozess im Unternehmen auswirken. Was mich am meisten überrascht hat, war der Einfluss, den die Vorhersage unsicherer Zuweisungen auf die Rentabilität hat." 

Dennoch wurde das Auslastungsmanagement bei Degordian, Daniels Unternehmen, nicht über Nacht mit einer Excel-Tabelle eingeführt. Erst die Integration der Abläufe in eine bestimmte Plattform ermöglichte es dem Unternehmen, alle Datenquellen zu vereinheitlichen und das enorme Potenzial von Echtzeitberichten für bessere Finanzprognosen, die Ressourcenzuweisung, die Verbesserung der Auslastung und die Verfolgung der Rentabilität zu nutzen, was zu einer verbesserten Skalierbarkeit und damit zum Erfolg des Unternehmens führte. 

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