Häufig gestellte Fragen

Finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Wie lange wird es dauern, Primetric in meinem Unternehmen einzuführen?

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens und Ihrer Verfügbarkeit dauert es zwischen 1 und 4 Wochen. Weitere Informationen über den empfohlenen Implementierungsprozess und darüber, wie wir Ihnen dabei helfen können, finden Sie hier.

Bieten Sie Kundensupport an?

Aber natürlich! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Deshalb erhalten Sie einen engagierten Berater, der über Videoanrufe, Telefon, WhatsApp, LiveChat, Support Center und E-Mail für Sie erreichbar ist. Beachten Sie, dass unsere Berater immer Erfahrung in der IT-Branche haben und daher die Bedürfnisse und Prozesse von IT-Unternehmen verstehen.

Ist es möglich, eine neue Funktion oder Integration zu beantragen?

Natürlich können Sie das jederzeit tun, indem Sie sich an Ihren zuständigen Berater wenden oder eine Anfrage über unser Help Center stellen. Danach legen wir den Umfang und den Zeitplan für die Lieferung fest, damit Sie den Fortschritt der Funktion/Integration verfolgen können.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn Sie monatlich zahlen, können Sie Ihren Plan jederzeit kündigen, damit wir Ihnen die nächsten Monate nicht in Rechnung stellen. Wenn Sie jährlich zahlen, hängt die Rückgabepolitik von dem von uns unterzeichneten Master Service Agreement ab. In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen bei einer vorzeitigen Kündigung die Kosten für die verbleibenden Monate bis zum Ende des Vertrags.

Welche Währungen unterstützen Sie?

Wir unterstützen derzeit USD, EUR und PLN.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren traditionelle Banküberweisungen, Online-Zahlungen und Zahlungen per Kreditkarte. Die Abwicklung von Transaktionen per Kreditkarte und E-Transfer erfolgt über PayPal und Stripe.

Kann ich meinen Plan jederzeit kündigen?

Ja! Sie können Ihren Plan jederzeit kündigen.

Wie sicher ist Ihre Lösung?

Die Sicherheit der Nutzer hat für uns oberste Priorität. Deshalb sind wir GDPR-konform, führen alle 24 Stunden vollständige Backups durch und sorgen dafür, dass jeder Kunde seine eigene Datenbank hat, die nicht mit anderen verbunden ist. Unser zertifizierter Partner führt auch regelmäßige Penetrationstests durch. Wir befolgen auch die Sicherheitsstandards für jedes SaaS-Produkt auf dem Markt.

Sind Sie mit der GDPR konform?

Ja, natürlich! Wenn Sie in der EU ansässig sind, können wir auch die Datenverarbeitungsvereinbarung unterzeichnen, die Sie hier finden können.

Gibt es eine Möglichkeit, Primetric auf einem privaten Server zu implementieren?

Ja, aber nur im Rahmen des Enterprise Plan. Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Unterstützen Sie verschiedene Zeitzonen?

Ja. Wenn sich Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Ländern befinden, passt sich Primetric an die jeweilige Zeitzone an. Mehr dazu finden Sie hier.

Ist es möglich, alle in Primetric gespeicherten Daten zu exportieren?

Ja, exportieren Sie dazu einfach die Daten mit den nativen Exportoptionen von Primetric.

Ist es möglich, Daten aus einem anderen System ohne Integrationen zu importieren?

Sicher. Vereinbaren Sie einfach einen Termin für eine Demo und lassen Sie uns die Systeme besprechen, aus denen Sie Daten importieren möchten.

Der europäische Rentabilitäts- und Nutzungsbericht ist zurück - und mit ihm neue Vorteile für Ihr Unternehmen

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