Pomaganje TestArmyju da okupi značajke planiranja i proračuna ljudi

Uvod

Osnovana 2010. godine, TestArmy je poljska tvrtka koja pruža napredne usluge testiranja i QA savjetovanja s naglaskom na kibernetičku sigurnost, korisničko iskustvo i izvrsnost kvalitete. Namjenski QA inženjeri tvrtke specijalizirani su za testiranje weba, stolnih računala i mobilnih uređaja, uključujući aplikacije virtualne stvarnosti (VR) i Interneta stvari (IoT).

TestArmy je koristio dva zasebna alata za upravljanje svojim ljudima i vrijeme praćenja, Cost Locker i Float. Budući da se korištenje dva odvojena alata pokazalo dugotrajnim, neučinkovitim i skupim, tvrtka je tražila rješenje koje bi integriralo sve ključne značajke pod jednim krovom.

Tada nam se TestArmy okrenuo. Nakon testiranja Primetrica, tvrtka ga je odlučila implementirati i imati koristi od prilagođenih značajki i savršeno sinkroniziranih podataka.

Ukratko, struktura TestArmyja

U TestArmyju su zadaci povezani s raspodjelom ljudi i izvješćivanjem o proračunu podijeljeni između tri dionika - odjela za financije, prodaju i upravljanje projektima. TestArmy je zadatak nadgledanja projekata posvetio Jareku, voditelju isporuke tvrtke.

Problem: Nedostatak jedinstvenog izvora istine i pogled na portfelj projekata na visokoj razini

TestArmy je koristio Float za planiranje i upravljanje ljudima i Cost Locker za praćenje vremena i namiru projekta. To znači da je Voditelj isporuke prvo trebao provjeriti dostupnost osobe i planirati njezin rad u Floatu, a kasnije pratiti vrijeme i rješavati projekte s klijentima koji koriste Cost Locker.

Korištenje dva alata u isto vrijeme pokazalo se dugotrajnim, neučinkovitim i skupim.

Voditelj dostave morao je stvoriti projekte na oba mjesta, a zatim ih konfigurirati ovisno o tome je li fokus bio na namiri i troškovima ili planiranju ljudi. Nakon što su resursi dodani projektu, bilo ih je potrebno ponovno konfigurirati na dva mjesta u odnosu na kapacitet, troškove ili prihod.

"Nije bilo jednostavnog načina za usporedbu planova sa stvarnošću. U Floatu su ljudi bili rezervirani i stalno su se prebacivali između projekata, ali u Cost Lockeru toga nije bilo jasnog odraza."

Jaroslaw Rafa - Voditelj dostave u testarmyju

TestArmy je želio lako spojiti i usporediti izvore podataka, što je bilo nemoguće u ovom postavljanju.

Štoviše, projekt u TestArmyju mogao bi trajati samo nekoliko sati. Jedna osoba može imati čak tri projekta dodijeljena u roku od jednog dana. Dinamične promjene u dostupnosti stručnjaka prisilile su menadžere da kontinuirano prate kalendar i ručno preraspodijele ljude iz jednog projekta u drugi.

Zato je TestArmy tražio jedan alat koji bi isplativo isporučio sve značajke koje su im potrebne. Na taj bi način tvrtka zadržala sve svoje kritične podatke u jednom sustavu, savršeno integriranom kako bi ponudila holistički pogled na zaposlenika, tim i performanse tvrtke.

TestArmy je također tražio sustav s mogućnošću automatskog stvaranja proračuna projekata na temelju planiranja ljudi. 

Otopina

Coo TestArmyja, Wojciech Huminski, čuo je za Primetric kao holistički alat poslovne inteligencije koji glatko kombinira podatke iz različitih izvora. Tvrtka je odlučila zamijeniti Float Primetricom kako bi testirala rješenje. Nakon nekog vremena postalo je jasno da Primetric može zamijeniti i Cost Locker.

"Primetric ima sve što menadžeru treba pri vođenju tvrtke za IT usluge."

Wojciech Huminski - glavni operativni direktor u TestArmyju

Međutim, da bi zamijenio Cost Locker, Primetric je trebao nekoliko dodatnih funkcionalnosti - na primjer, detaljan prikaz kalendara. Naš tim odmah je skočio u akciju i dodao nove značajke, prilagođavajući alat tako da odgovara jedinstvenim procesima TestArmyja. To je također znatno olakšalo prijelaz iz Cost Lockera u Primetric.

Veza između financija i planiranja ljudi

‍Tijekom naše suradnje TestArmy nije dobio samo rješenje, već i cijeli tim koji će dinamički reagirati na njihove zahtjeve i odmah prilagoditi sustav.

Danas TestArmy koristi Primetric za kombiniranje raspodjele ljudi, upravljanja vještinama, praćenja vremena i upravljanja financijama u jednom alatu. 

Nakon što prodajni tim primi upit, Voditelj isporuke može pogledati Primetric kako bi odmah vidio je li moguće dodijeliti nekoga zadatku tijekom određenog vremenskog razdoblja. Tako TestArmy također može izbjeći preklapanje rezervacija. Ako je jedan član tima klijentu poslao slijepi životopis određenog zaposlenika, drugi znaju za to i ne dodjeljuju tog zaposlenika drugom projektu dok ne čuju da je klijent odbio njihov životopis. 

Rezultati

• 3x veće uštede troškova 
• Jedinstveni izvor istine o financijama, zabilježenom vremenu i dostupnosti stručnjaka 
• Jednostavna i brza vizualizacija najvažnijih podataka
• Mogućnost brzog stvaranja slijepih životopisa za klijente
• Poboljšana suradnja između različitih odjela